التسوق مع RDX آمن بنسبة 100%! نحن نقدر معلومات عملائنا ونقدر وجودهم. يرجى مراجعة سياسة خصوصية RDX لمزيد من التفاصيل.

انقر فوق "اتصل بنا" للتواصل مع خدمة رعاية العملاء الودية لدينا، أو الأفضل من ذلك، انقر فوق زر "الدردشة المباشرة" للتواصل فورًا مع ممثل خدمة العملاء للحصول على معلومات مفصلة.

نعدك بالرضا بنسبة 100% - مضمون. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج (لأسباب مختلفة)، فيمكنك إرجاع مشترياتك. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع/الاسترداد الخاصة بنا.

نحن نقدر عملائنا ومعلوماتك هي في غاية الأهمية، مما يضمن وسيلة آمنة ومأمونة للمعاملات. يقوم الخادم الذي يستضيف متجرنا الإلكتروني بتشفير نقل جميع معلومات بطاقة الائتمان والمعلومات الشخصية للعملاء باستخدام بروتوكول SSL (طبقة المقابس الآمنة) القياسي للإنترنت. أثناء عملية التشفير، يتم تخزين المعلومات في أجزاء صغيرة من التعليمات البرمجية التي لا يمكن قراءتها أثناء انتقالها إلينا عبر الإنترنت. إذا كانت لديك أسئلة إضافية حول أمان الطلب عبر الإنترنت، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@rdxsports.com .

لعرض محتويات سلة التسوق الخاصة بك، انقر فوق زر سلة التسوق في الزاوية اليمنى العليا من شاشتك. بمجرد النقر على هذا الزر، يمكنك بسهولة تغيير كمية العنصر في سلة التسوق الخاصة بك عن طريق تحديث الكمية المدرجة ثم النقر فوق خيار تحديث سلة التسوق. يمكنك أيضًا حذف أي عنصر تمت إضافته في سلة التسوق الخاصة بك عن طريق النقر فوق الزر "إزالة" ثم تحديث سلة التسوق الخاصة بك باستخدام الزر "تحديث سلة التسوق".

كل ما عليك فعله هو: العثور على العنصر الذي تريده. انقر فوق الزر "أضف إلى سلة التسوق" لإضافة العنصر إلى سلة التسوق الخاصة بك. يمكنك بسهولة تغيير الكمية التي ترغب في شرائها من عنصر معين في سلة التسوق الخاصة بك عن طريق تحديث الكمية المدرجة ثم النقر فوق زر تحديث سلة التسوق.

يمكنك حذف أي عنصر في سلة التسوق الخاصة بك عن طريق النقر فوق الزر "إزالة" ثم تحديث سلة التسوق الخاصة بك باستخدام الزر "تحديث سلة التسوق".

انقر على رابط تسجيل الدخول في الزاوية اليمنى العليا من صفحتنا الرئيسية. انقر فوق "تحرير الحساب" في لوحة الحساب وقم بتغيير معلومات حسابك. بمجرد تحرير المعلومات، انقر فوق الزر "إرسال".

قد تخضع طلبات الشحن إلى وجهات خارج الاتحاد الأوروبي أو خارج الولايات المتحدة لرسوم وضرائب. يرجى استشارة مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من التفاصيل حول الرسوم والضرائب في بلدك. نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرائب أو رسوم استيراد أو رسوم وساطة قد يتم تكبدها على شحنة الطلب الدولي الخاص بك.

تأكد من إدخال معلومات بطاقتك الائتمانية بشكل صحيح. يجب أن تكون أرقامًا فقط، بدون شرطات أو مسافات. تحقق من أن العنوان الذي أدخلته يطابق عنوان إرسال الفواتير المذكور في حساب بطاقتك الائتمانية.

نحن نشجع عملائنا الكرام على تقديم الطلبات عبر الإنترنت، لأن هذه هي الطريقة الأسرع والأكثر ملاءمة. إذا كنت تفضل تقديم طلب عبر الهاتف، فإن ممثلي خدمة العملاء لدينا مرحب بهم لتلقي طلبك. لضمان سرعة الخدمة، يرجى تجهيز المعلومات التالية عند الاتصال لتقديم طلبك:

• عنوان البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول الخاص بك (إذا لم تكن عضوًا مسجلاً بعد، فيرجى التسجيل أولاً. ستستغرق العملية أقل من دقيقة)؛
• الاسم الكامل للصنف وSKU (وحدة حفظ المخزون)؛
• إدراج سعر السلعة كما يظهر في متجرنا الإلكتروني؛
• اسمك الكامل وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني للاتصال.

للتأكد من أنك راضٍ تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، لن تقوم RDX بخصم رسوم من بطاقتك الائتمانية حتى يتم شحن طلبك.

نعم، للتحقق من بطاقة الائتمان، يجب عليك إدخال عنوان إرسال الفواتير تمامًا كما يظهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية.

ستظهر الرسوم على بطاقتك الائتمانية باسم B2 Fitness.

نعم! انقر هنا لمعرفة المزيد حول برنامج نقاط مكافآت RDX.

بمجرد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. يمكنك تتبع التقدم المحرز في شحنتك من خلال النقر على رابط التتبع الموجود في رسالة التأكيد الإلكترونية. ملحوظة: قد يستغرق تحديث معلومات التتبع على الموقع الإلكتروني لشركة الشحن ما يصل إلى 24 ساعة.

نحن نقدم الشحن المجاني ولكنه يختلف من منتج إلى آخر. يمكنك معرفة ما إذا كانت عملية الشراء الخاصة بك مؤهلة للشحن المجاني عند الدفع.

جميع العناصر الخفيفة مؤهلة للشحن المجاني في جميع أنحاء العالم باستثناء أوروبا. ستختلف رسوم الشحن الدولي والخدمة المتاحة بناءً على حجم العبوة ووزنها وبلد الوجهة. نقوم بشحن "العناصر الثقيلة" إلى المواقع التالية. يرجى ملاحظة أنه لا توجد خدمة سريعة متاحة لشحن العناصر الثقيلة.

تتم خدمة العملاء في الاتحاد الأوروبي من خلال مستودعاتنا في المملكة المتحدة ويمكن إرسالهم باستخدام خدمات الشحن القياسية DPD أو Parcel-Force أو Royal Mail. اعتمادًا على موقعك، يستغرق التسليم المقدر ما بين خمسة إلى سبعة أيام عمل.

لدينا مستودع محلي يقع في ولاية تكساس لضمان شحن طلبك وتسليمه في أسرع وقت ممكن. تختلف أسعار الشحن حسب الطريقة المختارة وموقع المستودع. لقد عقدنا شراكة مع العديد من شركات التوصيل المحلية والوطنية في الولايات المتحدة. لسوء الحظ، قد تكون هناك أخطاء في بعض الأحيان، وقد تكون المنتجات المتوفرة على موقع ويب للجولات غير متوفرة في مستودعاتنا المحلية. في هذه الحالة، سوف نقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني وسيتم إرسال أي عنصر غير متوفر من المملكة المتحدة أو إزالته من طلبك.

سيختلف التسليم بناءً على طريقة الشحن التي تم اختيارها عند الخروج.

• التوصيل القياسي داخل كندا: 6-8 أيام عمل*

بالنسبة للطلبات الدولية، سيختلف وقت التسليم بناءً على بلد الوجهة وخدمة الناقل. يرجى ملاحظة أنه لا تتوفر خدمة الشحن السريع للطلبات خارج كندا.

*إذا قمت بتقديم طلبك قبل الساعة 2:00 مساءً بتوقيت جرينتش

شحن العناصر الخفيفة مجاني في جميع أنحاء العالم باستثناء أوروبا. بالنسبة للسلع الثقيلة، ستختلف رسوم الشحن والخدمة المتاحة بناءً على حجم العبوة ووزنها وبلد الوجهة. يرجى مراجعة صفحة معلومات الشحن والتسليم لمزيد من التفاصيل.

سنقوم بمعالجة جميع طلبات الإرجاع/الاستبدال المستلمة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي. يجب أن تعاد العناصر في حالتها الأصلية مع العلامات التي لا تزال مرفقة. بعد 14 يومًا، سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 20% على كل منتج يتم إرجاعه. نحن نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع أو الاستبدال إذا تم إرجاع المنتجات تالفة، أو ليست في حالة قابلة للبيع. قد يتم تطبيق بعض القيود. (لا يوجد إرجاع/استبدال لحراس الفم وحراس الفخذ)

إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100% عن عملية الشراء، فيمكنك إرجاع طلبك واسترداد أموالك بالكامل. يمكنك إرجاع مشترياتك لمدة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون المنتجات المرتجعة بالحالة التي استلمتها بها وفي الصندوق و/أو العبوة الأصلية. لا نقوم برد تكلفة التوصيل السريع إذا كنت تقوم بإرجاع منتج واحد فقط من طلب يحتوي على عناصر متعددة. إذا كنت تقوم بإرجاع عنصر تالف/معيب أو يحتوي على أي خطأ في التصنيع، فسوف تقوم RDX برد تكلفة العنصر بالإضافة إلى رسوم التسليم المتكبدة عند إرساله إليك. إذا قمت بإرجاع منتج لأنك لم تعد بحاجة إليه، فسنقوم برد تكلفة المنتج فقط.

تقف RDX وراء جميع منتجاتها. إذا كان منتجك به عيب وظيفي أو مادي، يتوفر الدعم اعتمادًا على حالة المنتج للإرجاع/الاستبدال ويتم المطالبة به خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. يؤدي استخدام منتجاتنا بطريقة غير تلك التي تم تصنيعها من أجلها إلى إبطال الضمان.

يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا إذا كنت تواجه مثل هذا الموقف وسنقدم أفضل دعم لدينا استجابة لطلبك. عنوان الإرجاع الخاص بنا هو 158 Hornby Street, Bury, BL9 5BB, United Kingdom.

يمكنك اختيار طريقة الشحن الخاصة بك أثناء قيامك بالدفع: الشحن القياسي: 2-3 أيام عمل الشحن المعجل: يوم عمل واحد* (إذا تم تقديم الطلب قبل الساعة 2:00 مساءً بتوقيت جرينتش) يرجى ملاحظة أنه لا توجد خدمة شحن سريع متاحة للطلبات خارج المملكة المتحدة.

من فضلك انقر هنا لرؤية مواقع الشحن وتكاليف الشحن المقدرة للسلع الثقيلة.

افتح لوحة حسابك وانقر على "رجوع". املأ النموذج وقدم الطلب. سيتم الاتصال بك قريبا.

إذا كان منتجك به عيب في التصنيع أو في المواد، يتوفر الدعم اعتمادًا على حالة المنتج للإرجاع/الاستبدال ويتم المطالبة به خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمزيد من التفاصيل.

إذا كنت تقوم بإرجاع منتج تالف/معيب أو يحتوي على أي خطأ في التصنيع، فيمكنك مطالبة RDX بتعويض رسوم شحن الإرجاع التي تكبدتها. في مثل هذه الحالات، يحق لنا أن نطلب منك تقديم إيصال البريد السريع. إذا قمت بإرجاع أحد العناصر لأنك لم تعد بحاجة إليه، فلن يُطلب من RDX استرداد تكاليف شحن الإرجاع.

سريع. بسيط. وآمنة. يتطلب تقديم طلب عبر الإنترنت بضع خطوات فقط: حدد المنتج الذي ترغب في شرائه. انقر فوق الزر "أضف إلى سلة التسوق" إما من العرض السريع أو من صفحة تفاصيل المنتج. يمكنك بعد ذلك اختيار مواصلة التسوق أو الانتقال مباشرة إلى Checkout. بمجرد الانتهاء من التسوق، انقر فوق "عربة التسوق" واتبع التعليمات للتحقق من ذلك. ستصلك رسالة بالبريد الإلكتروني تؤكد طلبك وتتضمن رقم طلبك.

بمجرد تقديم طلبك، يتم إرسال رسالة تأكيد تحتوي على رقم طلبك. سوف تتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني مع كافة تفاصيل الطلب الخاص بك. نحن نشجعك على مراجعة تأكيد طلبك بدقة من خلال الاهتمام الشديد بعنوان الشحن ورقم الهاتف وطريقة التسليم. تتم معالجة جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 2:00 مساءً بتوقيت جرينتش وإرسالها في نفس اليوم.

تم تصميم نظام موقعنا الإلكتروني لضمان دقة مستويات المخزون دائمًا، وأن المنتجات المطلوبة متوفرة. لسوء الحظ، قد تكون هناك أخطاء في بعض الأحيان، وقد تكون المنتجات المتوفرة على موقع ويب للجولات غير متوفرة في مستودعاتنا في بعض الأحيان. سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني إذا كان المنتج الذي طلبته غير متوفر في المخزون. ستتم إزالة أي عناصر غير متوفرة من إجمالي طلبك وستنعكس على فاتورة الشحن الخاصة بك.

هدفنا هو تقديم أسرع خدمة ممكنة من خلال معالجة الطلبات مباشرة بعد تقديمها مما يجعل من الصعب علينا تغيير [أو إلغاء] طلبك. ومع ذلك، نحن هنا من أجلك وسنبذل قصارى جهدنا لدعم طلبك. اتصل بنا على الفور على +44 808 189 4444 أو قم بالدردشة معنا.

بالنسبة لأية صعوبات فنية تواجهها مع موقعنا، يرجى الاتصال بنا. يمكنك أيضًا إرسال تقرير خطأ على موقعنا الإلكتروني مع إرفاق لقطة شاشة للخطأ.

إذا قمت بإدخال كافة المعلومات الخاصة بك بشكل صحيح ولم تتمكن من إكمال عملية الدفع، فقد نحتاج إلى مزيد من المعلومات للتحقق الأمني ​​لدينا. يرجى الاتصال بنا على الرقم المجاني +44 808 189 4444 للتحقق من معلوماتك حتى نتمكن من معالجة طلبك.

نحن نقبل PayPal®، Visa®، MasterCard®، Discover® وAmerican Express®. تقوم خوادمنا بتشفير جميع المعلومات المقدمة إليها - مما يعني أن جميع معلومات بطاقتك الائتمانية ستظل آمنة ومأمونة بمنتهى الثقة.

يمكن إلغاء الطلب لأسباب مختلفة. وفي كل الأحوال، فإننا نبذل قصارى جهدنا للتواصل معك قبل إلغاء الطلب. نعتذر بشدة إذا تم إلغاء طلبك دون علمك. الأسباب الأكثر شيوعًا لإلغاء طلبك دون موافقتك هي:

• لم نتمكن من الاتصال بك للتحقق من معلومات الدفع الخاصة بك. يرجى التأكد من أنك متاح على عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الذي قدمته.
• لم تقم بتحديد خيارات الشحن المناسبة.
• تم إرجاع طلبك بسبب حدوث أي حادث غير متوقع أثناء النقل.
• ربما يكون منتجك (منتجاتك) قد نفد المخزون بشكل غير متوقع. في هذه الحالة، سوف نقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف قبل إلغاء طلبك.